Veelgestelde vragen

FAQ en toegankelijkheid

Is het kasteel rolstoeltoegankelijk?
Het kasteel is helaas niet toegankelijk voor rolstoelen en voor mensen die slecht ter been zijn, dit vanwege de vele trappen in het kasteel.

Rollators, kinderwagens en buggy’s kunnen ook niet mee in het kasteel. Deze kunt u achterlaten in de vestibule (op eigen risico).

Zijn honden toegestaan?
Honden zijn welkom in ons park, mits aangelijnd. We gaan er natuurlijk vanuit dat u zelf ontlasting van uw hond netjes opruimt. In het kasteel is het niet mogelijk honden mee naar binnen te nemen.

Met welke coronamaatregelen moet ik rekening houden tijdens mijn bezoek aan het park en het kasteel?

Richtlijnen RIVM
We volgen de richtlijnen van het RIVM en het Museumprotocol. We verzoeken u tijdens het bezoek minimaal 1,5 meter afstand te houden tussen u en mensen van een ander huishouden, om te niezen en hoesten in uw elleboog, regelmatig uw handen te wassen en te desinfecteren en met klachten thuis te blijven. Indien u toch al een kaartje heeft gekocht en u kunt vanwege gezondheidsklachten niet komen dan kunt u contact met ons opnemen. U kunt alleen online een ticket voor bezoek aan ons park of kasteel aanschaffen. Heeft u al een toegangskaartje gekocht via één van onze partners, dan moet uw voor bezoek aan het kasteel nog wel online een geldig tijdslot reserveren. Voor alle overige betalingen accepteren wij alleen contactloos betalen.

Mondkapjes
Voor uw en onze veiligheid verplichten wij personen vanaf 13 jaar bij bezoek aan ons kasteel en in de gesloten ruimtes een mondkapje te dragen.

Groepsgrootte en groepssamenstelling
Voor groepsgrootte en samenstelling volgen wij de routekaart voor de museumsector

Eenrichtingsroute
In het kasteel geldt een éénrichtingsroute. Gelieve u hier ook aan te houden. Daarnaast staat bij elke ruimte aangegeven hoeveel mensen er in de ruimte mogen zijn. Wij verzoeken u deze aanwijzingen en de aanwijzingen van onze zaalgidsen op te volgen. Het kan zijn dat er door deze maatregelen ergens rijvorming ontstaat. Onze welgemeende excuses voor dit ongemak. Ook hierbij geldt de 1,5 meter afstandsregel.

Bekijk het volledige hygiëneprotocol hier.

Waar kan ik informeren naar gevonden voorwerpen?
U kunt hiervoor het contactformulier invullen of telefonisch contact opnemen met het algemene informatienummer: 030-6778515.

Moet ik altijd langs de kassa, ook als ik een online ticket heb aangeschaft?
Ja, ook de online tickets moeten worden gescand aan onze kassa op het Stalplein. Hierdoor weten wij of alle vooraf aangeschafte kaarten ook daadwerkelijk zijn ingediend.

Krijg ik 65+ korting? En welke kortingspassen zijn er verder geldig?
Er geldt geen 65+ korting op een bezoek aan het kasteel of de tuinen. De volgende kortingspassen geven gratis toegang op of korting voor een kasteelbezoek (m.u.v. de aangegeven toeslagen voor speciale activiteiten en evenementen):

    • Museumkaart
      Vereniging Rembrandt/ICOM
    • CJP-pas
    • Holland Pass (silver)
    • U-Pas
  • BGL VIP-kaart
  • Utrecht Region Pass
  •  

Wat mag ik wel en niet meenemen het kasteel in?
Wij verzoeken u bagage, tassen, jassen en paraplu’s in de daarvoor bestemde kluisjes op te bergen. Daarnaast is het nuttigen van etenswaren in het kasteel verboden.Voor alle regels raadpleeg hier onze huisregels.

Waarom krijg ik niet alle kamers van het kasteel te zien?
Kasteel de Haar telt 200 kamers. Mede vanwege de brandveiligheid en een groot aantal kamers die nog volop in restauratie zijn, beperken wij ons tot het souterrain, de beletage, de slaapkamers op de eerste verdieping en de personeelsvertrekken op de derde verdieping. De wens is om in de toekomst dit aanbod uit te breiden.

Kan ik het kasteel ook met kleine kinderen bezoeken?
Iedereen is welkom in het kasteel. Voor jonge kasteelbezoekers is er een speciale speurtocht verkrijgbaar bij de kassa.

Kan ik ook (zaal)gids worden op Kasteel de Haar?
Jazeker! Stuur hiervoor een mail naar informatie@kasteeldehaar.nl of bekijk onze vacatures.

Waar kan ik terecht voor mijn vragen over de geschiedenis/bewoners/collectie van het kasteel?
Hiervoor kunt u een mail sturen naar onze Werkgroep Kennis via informatie@kasteeldehaar.nl

Wat is Kasteel Haarzuilens? En Slot Zuylen?
In de loop der jaren hebben mensen vele namen gebruikt voor Kasteel de Haar. De meest gehoorde zijn kasteel Haarzuilens, kasteel Haarzuilen, kasteel Haarzuylen, Kasteel ter Haar, kasteel de Haer en Huis de Haar. Maar het is dus allemaal hetzelfde kasteel: Kasteel de Haar. Slot Zuylen daarentegen is een ander kasteel, vlakbij Utrecht.

Is de familie nog eigenaar van het kasteel?
Nee, het kasteel en park zijn eigendom van Stichting Kasteel de Haar. De familie heeft wel nog altijd het recht om 1 maand per jaar in het kasteel te wonen, maar verblijven gedurende het jaar diverse weken in het Châtelet (het ‘kleine kasteeltje’ links van het kasteel).

Krijgt de stichting subsidie?
De stichting ontvangt geen structurele subsidie, de exploitatie moet volledig gedekt worden door de inkomsten uit onze activiteiten. Wel heeft de stichting subsidie gekregen van het Rijk voor de restauratie van het kasteel (70% subsidie en 30% eigen middelen) en voor het onderhoud van kasteel en park (50% subsidie voor een gedeelte van het onderhoud).

Ik wil een klacht indienen, waar kan dat?
U kunt uw klacht indienen via het contactformulier of door een brief te sturen naar ons postadres: Kasteellaan 1, 3455 RR Haarzuilens. Wij horen graag hoe wij onze dienstverlening kunnen verbeteren.

Raadpleeg ook onze huisregels